Hieronder treft u een aantal van de veelgestelde vragen met daaronder onze antwoorden.

Q: Ik heb schade aan mijn inboedel of woning. Welk schadeformulier moet ik invullen?
A: Wanneer u de inboedel en/of woning bij De Onze Verzekeringen heeft verzekerd, moet u het schadeformulier van De Onze invullen.

Q: Ik heb schade aan mijn auto. Welk schadeformulier moet ik invullen?
A: Wanneer u schade aan uw auto of ander motorvoertuig, moet u het Europees aanrijdingsformulier invullen samen met de tegenpartij. 
Dit formulier heeft een doordrukvel, waardoor u beiden een exemplaar heeft en ieder voor zich de achterkant kunt invullen. Op de achterkant vult u alle relevante gegevens in over de schade aan uw auto en een toelichting op uw kant van het verhaal. Het ingevulde en ondertekende formulier stuurt u vervolgens naar ons toe.

Q: Er is iemand tegen mijn hek aan gereden, klopt het dat ik dit bij mijn eigen verzekeraar moet melden?
A: Dit klopt, verzekeraars hebben onderling afgesproken dat mensen hun eigen verzekeraar hiervoor moeten benaderen, mede voor een snellere schadeafwikkeling. De schade zal later door de verzekeraar verhaald worden bij de veroorzaker.

Q: Wat is een rietdekkersverklaring?
A: Wanneer uw pand 100% met schroefriet gedekt is, biedt De Onze Verzekeringen daarvoor een premiekorting van 0,9 ‰. Graag ontvangen wij dan een verklaring van de rietdekker waarin hij dat verklaart. U vindt deze rietdekkersverklaring op onze website.

Q: Waarom moet ik een inboedelwaardemeter invullen?
A: Wij raden u aan een inboedelwaardemeter in te vullen. Dit is een document, opgesteld door het Verbond van Verzekeraars, dat voor de meeste mensen een goede indicatie geeft van het bedrag aan inboedel in hun woning. Daarom geeft De Onze dan een garantie tegen onderverzekering. Bij een eventuele schade doen wij geen beroep op onderverzekering. 
Indien uw situatie buiten de mogelijkheden van de inboedelwaardemeter valt, kunt u ook een inboedellijst invullen waarmee u mogelijk ook in aanmerking kunt komen voor de garantie tegen onderverzekering.

Q: Wanneer krijg ik korting op mijn inboedelverzekering?
A: Indien u een "Certificaat Veilig Wonen" kunt overleggen, kunnen wij u een korting op de standaard inboedelpremie bieden. Hoeveel korting is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Neemt u daarover gerust contact op.

Q: Wat is het verschil tussen de Standaard-voorwaarden en de Totaal-voorwaarden?
A: Voor particuliere woonhuizen en inboedels biedt De Onze Verzekeringen de keus tussen Standaard-voorwaarden en Totaal-voorwaarden.
De premie is gelijk. Het verschil zit in de uitgebreidere dekking. Onder de Standaard-voorwaarden zijn met name genoemde schade-oorzaken als brand, inbraak, waterschade en glasschade verzekerd. Bij de Totaal-voorwaarden dient de schade-oorzaak "plotseling en onverwacht" te zijn. Hieronder kunnen uiteraard veel meer schade-oorzaken vallen. Omdat er meer schadeoorzaken onder deze voorwaarden verzekerd zijn, zit er een vast eigen risico op per schade van € 100,-. De Totaal-voorwaarden zijn alleen beschikbaar voor mensen waarbij het verzekerd bedrag van de woning en/of inboedel is vastgesteld middels de herbouwwaardemeter en/of inboedelwaardemeter.
Om de voorwaarden na te lezen, kunt u terecht op de pagina voorwaarden.

Q: Heb ik in het buitenland altijd een creditcard nodig als ik een auto wil huren?
A: Als u in het buitenland een auto wil huren heeft u altijd een creditcard nodig, ook wanneer u een reisverzekering met hulp en huur vervoermiddel heeft afgesloten.

Q: Wat is nou precies een "Onderlinge"?
A: U moet dat "Onderlinge" lezen als een ander woord voor vereniging. Een Onderlinge is een vereniging met als doel leden te vrijwaren van financiële gevolgen van een brand of ander onheil. De premiebetalingen van de leden vormen het fonds van waaruit dat alles wordt gefinancierd. Een Onderlinge heeft geen aandeelhouders, maar leden. Het werkgebied van een Onderlinge is plaatselijk of regionaal, zodat er een goed inzicht is in de risico’s. Door de korte afstanden tussen de verzekeraar en de verzekerde kan de onderlinge veel goedkoper werken dan vele andere maatschappijen. Bij ons is de winst namelijk voor de verzekerde bestemd. Die dat dan ook weer terug vindt in de lage premies.

Q: Ik heb een klacht over De Onze, hoe kan ik deze melden?
A: Klik hier voor een uitleg.