Een van de belangrijkste aspecten van elk bedrijf, is de klantenservice. De klant vormt het fundament waarop het bedrijf zijn successen krijgt. Niet alleen is hij een inkomstenbron, ook zorgt hij voor de image van het bedrijf. De uitstraling waarmee het bedrijf zich aan de buitenwereld presenteert. Daarom is het van groot belang om een goede klantenservice te bieden, zodat deze kwaliteiten hoog kunnen worden gehouden. Hiermee kunnen verschillende programma’s helpen. Zo kan je verbeteringen doorvoeren in je klantenservice met Zoho desk. Dit programma geeft je tevens een professionele proces analyse. 

 

Zoho en Zoho desk

Zoho is een van de go-to software engineer bedrijven voor andere bedrijven. Zoho biedt talloze programma’s en applicaties aan om het bedrijfsleven makkelijker te maken. Zo kan je zelf geautomatiseerde processen ontwikkelen, overzichtelijk je bedrijfsgegevens op één plek bewaren, en veel andere programma’s gebruiken. Zoho desk is er om de productiviteit van medewerkers te verbeteren, maar bovenal om de kwaliteit van de klantenservice hoog te houden. Het programma komt met verschillende functies die speciaal bedoeld zijn voor bedrijven met veel verschillende klanten. Zo kan je je klantenservice met Zoho desk transformeren tot iets speciaals, allemaal met een professionele proces analyse erbij. 

 

Voordelen

Zoho desk heeft veel verschillende functies en voordelen. Zo heeft het een Multichannel functie. Deze functie is bedoeld om klantgesprekken te beheren. Deze worden opgeslagen op een overzichtelijke plek met onder andere je chats, social media, telefoongesprekken en mailtjes. Verder is er een zelfservice functie, waarmee je zelf functies kunt toevoegen, zoals AI-mogelijkheden, gebruikerscommunities en een mobiele app. Tevens biedt de applicatie je altijd een professionele proces analyse van je bedrijfsgegevens en activiteiten. Hierdoor heb je altijd op een rijtje hoe je met je bedrijfsgegevens omgaat en wat er beter kan. Met alle verschillende opties krijgt je klantenservice met Zoho desk een waarlijk kwalitatieve uitstraling.